Condiciones Generales de Venta
Estas Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de la tienda online de ElectroCasa. Recomendamos leerlas atentamente antes de realizar cualquier pedido.
Estas condiciones están redactadas conforme a la normativa española y europea vigente en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.
1. Información del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre el cliente y la empresa ElectroCasa, en el marco de la venta online de artículos electrónicos y tecnológicos.
- Nombre comercial: ElectroCasa
- Sitio web: https://electrocasa.es
- Razón social: ELECTROCASA SEBASTIAN LOPEZ Y HERMANO SOCIEDAD LIMITADA
- NIF / CIF: B02151165
- IVA intracomunitario: ESB02151165
- Domicilio social: Calle Aniceto Coloma 2, 02640 Almansa, Albacete, España
- Actividad: Comercio al por menor de aparatos electrodomésticos (CNAE 4754)
- Registro mercantil: Albacete
- Estado: Empresa activa
- Correo electrónico de contacto: [email@electrocasa.es]
- Teléfono/WhatsApp: +34 612 55 99 50
El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
2. Objeto
Estas condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los productos ofrecidos por ElectroCasa.
La realización de un pedido en el sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta.
3. Productos
ElectroCasa comercializa dispositivos electrónicos, electrodomésticos, accesorios tecnológicos y productos relacionados, descritos con la mayor exactitud posible en sus fichas.
Las imágenes, descripciones y características de los productos tienen un carácter informativo y no contractual. ElectroCasa se reserva el derecho de modificar el catálogo, referencias, precios y disponibilidad sin previo aviso.
Algunos productos pueden incluir especificaciones del fabricante, compatibilidades o requisitos técnicos. Se recomienda al cliente revisar la información antes de comprar.
4. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario. En caso de existir gastos de envío u otros costes, estos se mostrarán antes de confirmar el pedido.
El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
5. Proceso de compra y confirmación del pedido
- Selección de productos y añadir al carrito.
- Revisión del carrito, datos de facturación y envío.
- Selección del método de pago disponible.
- Confirmación del pedido.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra. ElectroCasa podrá rechazar o cancelar un pedido de forma justificada (por ejemplo, falta de stock, error manifiesto en el precio, incidencias de pago o sospecha de fraude), informando al cliente y reembolsando, en su caso, los importes abonados.
6. Métodos de pago
El pago de los pedidos se realiza de forma segura a través de los métodos de pago disponibles en el sitio web en el momento de la compra.
Las transacciones están protegidas mediante sistemas de seguridad que garantizan la confidencialidad y protección de los datos del cliente. ElectroCasa no almacena datos completos de tarjetas.
7. Envíos y entrega
Actualmente no ofrecemos entrega en 24h. Todos los pedidos se envían con entrega estándar gratuita en un plazo estimado de 1–4 días laborables, salvo indicación expresa en contrario.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por la disponibilidad del producto, incidencias logísticas o causas ajenas a ElectroCasa.
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia en el albarán del transportista y contactar con ElectroCasa lo antes posible.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Conforme a la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
Para tramitar una devolución, el producto debe devolverse en su estado original, sin uso y con su embalaje original, incluyendo accesorios, manuales y elementos de protección. ElectroCasa podrá aplicar una depreciación si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo en caso de producto defectuoso, envío incorrecto o error imputable a ElectroCasa.
Excepciones habituales (orientativas)
- Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y hayan sido desprecintados (si aplica).
- Contenido digital o software desprecintado (si aplica).
- Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente (si aplica).
9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la legislación española, aplicable a defectos de fabricación o falta de conformidad.
La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, negligente, golpes, caídas, humedad/líquidos, manipulación no autorizada o desgaste normal del producto.
Para gestionar la garantía, el cliente deberá facilitar el número de pedido y, cuando sea necesario, pruebas razonables del defecto (por ejemplo, fotografías o descripción detallada).
10. Servicio postventa y atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con ElectroCasa a través del correo indicado en el apartado “Información del vendedor”, del teléfono/WhatsApp +34 612 55 99 50 o desde la página de Contacto del sitio web.
11. Responsabilidad
ElectroCasa no será responsable de los daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de los productos adquiridos, salvo en los casos en que la ley establezca lo contrario.
En cualquier caso, la responsabilidad de ElectroCasa se limitará al importe total efectivamente abonado por el cliente en relación con el pedido correspondiente.
12. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web, con el fin de gestionar pedidos, facturación, envíos y atención al cliente.
13. Modificación de las condiciones
ElectroCasa se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa de protección de consumidores; en caso contrario, a los juzgados y tribunales competentes conforme a derecho.