Devoluciones y Reembolsos
En ElectroCasa queremos que compre con total tranquilidad. Si no está satisfecho con su pedido, puede ejercer su derecho de devolución conforme a las condiciones detalladas a continuación.
Esta política se aplica conforme a la normativa española y europea vigente en materia de protección de consumidores.
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico o por los canales de contacto indicados más abajo, indicando el número de pedido.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original y sin usar.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios, manuales y elementos incluidos.
- No presentar daños por uso indebido o manipulación.
ElectroCasa podrá aplicar una depreciación si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.
3. Productos excluidos del desistimiento
- Productos precintados que hayan sido desprecintados por razones de higiene.
- Software o contenido digital desprecintado.
- Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente.
- Productos que presenten daños por uso indebido.
4. Procedimiento de devolución
- Contactar con ElectroCasa indicando el número de pedido.
- Esperar confirmación e instrucciones de devolución.
- Enviar el producto correctamente embalado.
- Una vez recibido y verificado, se procesará el reembolso.
5. Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a ElectroCasa, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Podrá retenerse el reembolso hasta recibir los bienes o prueba de devolución.
- En caso de devolución parcial, solo se reembolsará el importe correspondiente.
7. Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o daño durante el transporte, deberá notificarse lo antes posible.
En estos casos, ElectroCasa asumirá los gastos de recogida y enviará un reemplazo o procederá al reembolso según corresponda.
8. Contacto
- Nombre comercial: Electrocasa
- Razón social: ELECTROCASA SEBASTIAN LOPEZ Y HERMANO SOCIEDAD LIMITADA
- NIF: B02151165
- Dirección: Calle Aniceto Coloma 2, 02640 Almansa, Albacete, España
- Teléfono / WhatsApp: +34 612 55 99 50
- Email: [contacto@electrocasa.es]
Para una gestión más rápida, indique siempre su número de pedido en el mensaje.