Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Nombre comercial: Electrocasa
• Sitio web: https://electrocasa.es
• Razón social: ELECTROCASA SEBASTIAN LOPEZ Y HERMANO SOCIEDAD LIMITADA
• NIF / CIF: B02151165
• IVA intracomunitario: ESB02151165
• Domicilio social: Calle Aniceto Coloma 2, 02640 Almansa, Albacete, España
• Registro mercantil: Albacete
• Correo electrónico: [privacidad@electrocasa.es]
• Teléfono/WhatsApp: +34 612 55 99 50

2. Datos personales que recopilamos

ElectroCasa puede recopilar los siguientes datos personales, según el uso del sitio:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal y datos de envío
• Teléfono (si se facilita para entrega o soporte)
• Datos de pago (gestionados por proveedores de pago seguros; ElectroCasa no almacena datos completos de tarjeta)
• Dirección IP, identificadores de dispositivo y datos de navegación
• Historial de pedidos, incidencias y comunicaciones con soporte

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, facturación, cobros y envíos
• Atender solicitudes de contacto, soporte y servicio postventa
• Gestionar devoluciones, garantías y posibles incidencias
• Cumplir obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o base legal aplicable

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, envíos, devoluciones y garantías.
• Consentimiento del usuario: por ejemplo, en formularios de contacto o suscripción (si aplica).
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables o de consumo.
• Interés legítimo: para prevenir el fraude, mejorar la seguridad y la experiencia del usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender posibles responsabilidades legales. En general:

• Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal/contable.
• Datos de soporte y garantías: durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y el seguimiento.
• Datos de marketing (si aplica): hasta que el usuario retire su consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio:

• Proveedores de pago y entidades financieras (para procesar el cobro de forma segura).
• Empresas de transporte y logística (para la entrega del pedido).
• Proveedores tecnológicos (hosting, email, herramientas de seguridad y mantenimiento web).
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

En ningún caso se cederán datos a terceros con fines comerciales sin el consentimiento del usuario.

7. Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor tecnológico trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, ElectroCasa garantizará que se adopten las medidas adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías reconocidas por la normativa).

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión (derecho al olvido), cuando proceda
• Limitación del tratamiento
• Oposición al tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en él)

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a través del correo indicado en el apartado “Responsable del tratamiento”. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de los datos

ElectroCasa adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas o de marketing según la configuración de consentimiento del usuario.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones

ElectroCasa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o técnicas. La versión vigente será la publicada en el sitio web.